商家使用條款 | 去哪吃 Taste Taiwan

歡迎您（下稱「商家」）加入「去哪吃」商家服務平台（下稱「本平台」）。本商家使用條款（下稱「本條款」）構成 貴商家與聚流平台科技股份有限公司（下稱「本公司」）間之權利義務關係。

請您特別注意：

1. 註冊即同意通用條款：當您完成本平台之註冊程序、點選「同意」或開始使用平台服務時，即視為您已代表 貴商家閱讀、瞭解並同意接受【第一部分：平台通用條款】及本公司另行公告之商家隱私權政策與其他相關規範之所有內容，並受其拘束。
2. 簽約啟用交易服務：本平台提供之訂位、結帳優惠、票券等交易相關功能（下稱「交易服務」），必須在您與本公司另行以書面完成相關協議、或線上完成交易服務啟用程序或線上簽署合作協議等方式（下稱「交易服務協議」）後始得開通。一旦您與本公司完成交易服務協議，即視為您亦已同意【第二部分：交易服務條款】之所有內容。

若您不同意本條款之任何內容，請立即停止註冊或使用平台服務。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 平台服務：於本部分中，係指本公司透過本平台提供予商家之非交易性功能與服務，包括但不限於商家設定、用戶評價回覆及相關數據閱覽工具。
2. 商家內容：指商家透過本平台所上傳、提供或以任何形式呈現之所有資料，包括但不限於商家名稱、商標、菜單、商品描述、價格、照片、營業資訊等。
3. 使用者：指使用「去哪吃」消費者端包括但不限於應用程式、官方網站或相關服務介面之任何自然人。
4. 使用者內容：指使用者透過本公司消費者端服務所產生之任何內容，包括但不限於對商家的評論、評分、照片等。
5. 本公司智慧財產權：指本平台本身、其所有軟體、程式碼、設計、使用者介面、平台生成之資料及平台衍生之資料等相關之所有智慧財產權。
6. 商家智慧財產權：指商家之商標、服務標章、商號及商家內容所含之智慧財產權。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 註冊義務：商家同意於註冊時，提供並維持其正確、最新且完整之資訊。商家應指定一名授權代表完成註冊流程。
2. 身份驗證：為驗證您的商家資格，商家同意於本公司要求時，提供下列最新且有效之文件以供驗證：

   (1)商業登記證明文件（如：公司變更事項登記表、商業登記抄本）。

   (2)法定代理人之身份證明文件（本國人為身分證，外國人為護照或居留證）。

   (3)其他本公司為確認商家資格而合理要求之文件。

3. 商家設定：商家應透過本平台後台，自行設定並即時維護其商家內容。商家應對其設定內容之正確性與合法性負完全責任。
4. 帳號安全：商家應妥善保管其帳號與密碼，並對透過該帳號所為之一切行為負完全責任。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 商家義務：商家應確保其所有商家內容均為真實、合法且未侵害任何第三方權利。
2. 用戶評價回覆：本公司提供商家閱覽及回覆使用者評價之功能。商家之回覆內容不得有誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不實或其他不法之內容。商家瞭解，使用者內容之所有權歸屬於原使用者並授權予本公司，本公司不對任何使用者內容之真實性、準確性或合法性背書或負責。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 商家內容授權：商家授予本公司一個全球性、免權利金、非專屬之權利，得使用、重製、修改、公開展示、散布及發行其商家內容，以利本公司營運、推廣及改善本平台及相關服務。
2. 資料所有權與智慧財產權歸屬：

   (1)商家：商家保留其商家智慧財產權。

   (2)本公司：本公司保留本公司智慧財產權，包括但不限於所有平台生成之資料及平台衍生之資料。為使商家能使用平台服務，本公司茲此授予商家一個有限、非專屬、不可轉讓之權利，得於使用平台服務之目的範圍內，存取並使用本公司智慧財產權。商家進一步同意，本公司得將商家內容及平台生成之資料，以無法識別特定商家或個人之方式進行彙總、分析，所產出之衍生性資料（例如：產業趨勢報告、消費者行為分析、地區熱點地圖等），其所有權及智慧財產權完全歸屬於本公司，本公司得不受任何限制加以使用。商家瞭解並同意，其提供予本平台之原始、可識別特定交易或顧客之資料（下稱「商家原始資料」），其所有權仍歸屬於商家。本公司將投入自有之運算資源及分析模型，對商家原始資料及其他來源之資料進行去識別化、彙總、加工與分析，藉此創造出具有獨立商業價值之數據資產（下稱「衍生性資料」）。因衍生性資料之產出，其核心價值源於本公司之智慧投入與平台整體數據之綜效，而非任何單一商家之貢獻，故各方同意，該衍生性資料之所有權、智慧財產權及一切相關權益，自其產生之時起，即完全且獨家地歸屬於本公司。本公司得不受任何限制，自行或授權第三方使用、處分該衍生性資料。商家茲此同意，其對於本公司所產出之任何衍生性資料，不具備任何形式之權利主張或追索權。

3. 使用者內容：商家瞭解，使用者內容之智慧財產權歸屬於原使用者並授權予本公司。本公司僅提供商家閱覽及回覆使用者評價之功能。商家不得要求刪除或修改負面評價，除非該評價違反本公司之內容政策。
4. 保密義務：對於任一方因本條款而接觸到之他方非公開資訊，雙方均負有保密義務，非經他方書面同意，不得揭露予任何第三方。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 免責聲明：平台服務係以「現況」及「現有」基礎提供。本公司僅為一技術平台提供者，本公司不對商家提供之所有商家內容，包括但不限於商品或服務之品質、安全或合法性負任何責任。在法律允許之最大範圍內，本公司不對平台服務之不中斷、無錯誤、安全性或符合商家特定需求作任何明示或默示之擔保。
2. 責任限制：若因可歸責於本公司之事由致商家就【第一部分：平台通用條款】所提供之服務受有損害，商家同意本公司就單一事件所負之賠償責任總額，應以新臺幣十萬元為上限。
3. 商家賠償義務：若因商家內容侵害任何第三方之智慧財產權或其他權利，致使本公司遭受任何索賠或訴訟，商家應為本公司進行抗辯，並負擔完全之損害賠償責任。
4. 準據法與管轄法院：本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之任何爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

為提供本平台服務並履行本公司與您的契約，本公司將蒐集以下類別之個人資料：

1. 平台服務：於本部分中，係指本公司透過本平台提供予商家之所有功能與服務，包含所有交易服務（如票券發行、平台優惠、餐廳訂位等）。
2. 票券：指由本公司作為發行人，依據商家提供之商家內容，於本平台上架銷售之電子兌換憑證。
3. 平台優惠：指由本公司或商家主導並提供行銷資源之促銷活動，使用者於結帳時可直接享有折扣。此類優惠依其成本負擔方，區分為「平台補貼」或「商家自行吸收」。
4. 平台補貼：指於平台優惠活動中，由本公司負擔並支付予商家之折扣差額款項。
5. 金流服務商：指與本公司合作，處理本平台交易所產生之款項收付、帳務處理、清分處理、結算及電子發票開立等服務之所有第三方機構，包括但不限於第三方支付服務業者、信用卡收單機構、電子支付機構、行動支付業者及其他金融機構。
6. 金流服務商條款：指由金流服務商所提供之服務條款、隱私權政策及其他相關規範。商家使用特定金流服務時，應受該服務對應之金流服務商條款拘束。
7. 金流服務附則：指本公司另行公告之文件，其詳載與特定金流服務商合作所應遵守之事項及應記載之條款。「金流服務附則」為本條款不可分割之一部分。
8. 履約保障機制：指為保障使用者就其所購買之票券已支付之價金，本公司依法提供之金融機構信託機制。
9. 支付款項：指應結算予商家之款項淨額，其計算方式依交易模式（包括但不限於票券發行、平台優惠或訂位等）而異，詳見第八條。

為開通交易服務並符合金流服務商之規範要求，商家同意於本公司要求時，提供下列最新且有效之文件以供驗證：

1. 商業登記證明文件（如：公司變更事項登記表、商業登記抄本）。
2. 法定代理人之身份證明文件（本國人為身分證，外國人為護照或居留證）。
3. 用於接收支付款項之銀行帳戶證明。
4. 實質受益人資訊及相關證明文件
5. 其他本公司為符合金流服務商要求而合理要求之文件。

1. 費用：商家同意依據本公司公告或雙方另行約定之費率，支付相關平台服務費用及金流處理費。本公司有權指示相關之金流服務商，自應付予商家之款項中直接扣除本公司應收之費用。
2. 金流服務商之遵循義務：商家瞭解並同意，為使用本平台之交易相關功能，商家必須同意並持續遵守所有相關之金流服務商條款(包括但不限於金流服務附則)。若商家違反任何金流服務商條款，致使本公司遭受損失，或致使商家自身之服務權限受該金流服務商限制，其責任概由商家承擔。如該金流服務商條款構成商家與金流服務商之間的直接協議，亦為本條款不可分割之一部分。若商家不同意金流服務商條款，即無法使用本平台之交易相關服務。
3. 特定金流服務方式之附加條款：商家瞭解並同意，本平台為提供使用者便利之支付體驗，將持續整合多元的支付方式（例如：各品牌信用卡、LINE Pay、Apple Pay、街口支付等）。不同的支付方式，可能涉及不同的金流服務商，並因此適用不同的清算流程、結算週期、費用結構、帳務核對方式或其他作業規定。本公司將於商家後台公告或詳金流服務附則，說明各類金流服務方式之具體作業細節及相關約定。商家開通使用特定金流服務方式，即視為已同意該金流服務方式對應之所有作業規範。
4. 帳務處理模式：本平台將依據不同交易模式（例如票券、平台優惠）及不同金流服務方式，與商家進行帳務核對與結算。具體撥款時間，應依各金流服務方式對應之結算週期而定。商家瞭解並同意，本平台依交易類型，存在以下獨立的帳務處理模式：

   (1) 票券模式

   a.款項處理與信託：使用者購買票券所支付之款項，將由金流服務商代收後，存入本公司於指定金融機構開立之信託專戶，以符合履約保障之法規要求。

   b.結算基礎：本公司僅就經使用者使用且由商家或系統成功核銷之票券，與商家進行結算。

   c.未使用退款：依據消費者保護法相關規定，使用者就未經使用之票券，有權向作為發行人之本公司申請退款。此類退款將由本公司直接處理，不列入與商家之結算範圍。 款。此類退款將由本公司直接處理，不列入與商家之結算範圍。

   (2) 平台優惠模式

   a.款項處理：使用者支付之實際交易金額(即享有平台優惠折扣後之稅前金額)，將由金流服務商代收後，依約定週期撥付至商家指定帳戶。

   b.平台補貼結算：若該優惠活動涉及平台補貼，本公司將依約定之結算週期，核對經使用者成功核銷之交易，並將相應之平台補貼支付予商家。

   c.商家請款與發票義務：商家應依據本公司提供之結算報表，就平台補貼部分，開立合法之發票或收據予本公司，作為請領平台補貼之憑證。商家亦應就實際交易金額開立合法發票或收據予使用者。

   (3) 餐廳訂位模式

   a.訂位結算：若訂位服務涉及預付款或訂位費用，其款項處理與結算流程，應比照平台優惠模式辦理。商家得自行設定訂位相關之消費者條款（例如：預付訂金之取消政策），並應對該等條款之執行負完全責任。

5. 已使用後退款：若使用者於任何交易完成後，因可歸責於商家之事由（例如：服務品質、商品瑕疵）而提出客訴並要求退款，本公司將通知商家協處。若商家與使用者無法達成共識，本公司有權基於平台紀錄及雙方提供之事證，依循本平台另行公告之客訴處理程序(如有)進行合理判斷，並保留就該筆款項是否退還及由何方承擔之最終決定權。本公司得將判斷之主要理由以書面或電子郵件通知商家。若本公司決定退款，則有權於當期或次期應支付予商家之支付款項中，扣除該筆已結算之款項（即執行負向抵扣或帳務沖銷）。商家同意，若經本公司合理判斷，認定商家之交易退款、客訴或爭議帳款之比例顯著偏高，或其營運狀況可能對本公司造成財務風險時，本公司有權(1)延後支付部分或全部應付予商家之款項，直至風險降低；及/或（2）要求商家支付一定金額作為處理未來潛在爭議款項之準備金，或自應支付予商家之款項中提撥一定比例作為該準備金。本公司將以書面通知商家前述決定之理由與執行方式。

商家擁有其商品與服務之完全定價自主權。本公司承諾不以任何合約條款或平台機制，限制商家於本平台以外之其他通路（包括但不限於商家的實體店面、自有網站或其他第三方平台）提供不同價格或優惠。除非商家另與本公司有書面約定或基於本條款另行簽訂限制性條款，例如商家與本公司合作的獨家商品或折扣。

1. 期限：

   (1) 初始期間：本條款第二部分自商家與本公司完成交易服務協議日起生效，有效期間為一年（下稱「初始期間」）。

   (2) 自動展延：初始期間屆滿後，若任一方未於期間屆滿之三十日前，以書面通知他方不予續約，本條款第二部分將自動展延一年，其後亦同。

2. 終止：

   (1) 任意終止：任一方得隨時以書面（包括電子郵件）通知對方終止交易服務，通知後30日生效。交易服務之終止不影響【第一部分：平台通用條款】之持續有效性，商家仍得使用非交易性之平台服務，直至任一方另行終止本條款為止。

   (2) 若商家發生下列任一情事，本公司得立即以書面通知(i)終止交易服務，但不影響【第一部分：平台通用條款】之持續有效性；或(ii)終止本條款（包含第一部分及第二部分）之全部：

   a.違反本條款或金流服務商條款之重大事項；

   b.提供不實之身份驗證文件；

   c.從事任何非法、詐欺或有損本平台或使用者權益之行為；

   d.經本公司合理判斷其持續營運將對本平台聲譽造成重大損害者

3. 暫停服務：在不終止交易服務的情況下，若商家違反本條款或金流服務商條款，本公司有權立即暫停其商家帳號之部分或全部功能，直至違約情事改善為止。
4. 終止後效力：交易服務終止後，商家使用交易服務之權利立即終止。金流服務商將依其條款支付最後一期款項。然而，關於保密、智慧財產權、賠償及其他依其性質應繼續有效之條款，於終止後仍然有效。

1. 免責聲明：本公司僅為一技術平台提供者，不對金流服務商所提供之服務（包括但不限於款項處理之及時性、正確性或系統穩定性）負任何責任。就本公司作為發行人之票券，本公司依履約保障機制對票券面額價值負擔責任，但不對商家實際提供之商品或服務內容本身負擔保之責。
2. 責任限制：若因可歸責於本公司之事由致商家受有損害，商家同意本公司就單一事件所負之賠償責任總額，應以該事件發生前三個月內，商家就所有交易服務實際支付予本公司之費用總額為上限。為避免疑義，若單一事件所致之損害，同時涉及【第一部分：平台通用條款】及【第二部分：交易服務條款】之範疇者，商家同意本公司就該單一事件所負之賠償責任總額，應以第五條第二項所定之金額與本項所定之金額，二者中以較高者為單一賠償上限，本公司不負超出該上限之任何其他賠償責任。
3. 商家賠償義務：商家同意，若因下列事由致使本公司（及其關係企業、董事、員工、代理人）遭受任何第三方索賠、訴訟、損失或費用（包括但不限於合理的律師費），商家應為本公司進行抗辯，並負擔完全之損害賠償責任：

   (1) 商家違反本條款（包含第一部分及第二部分）、金流服務商條款或任何適用之法令規定。

   (2) 商家提供之商品或服務所引起之任何主張，包括但不限於因商家之故意或過失行為所致者。

   (3) 商家內容侵害任何第三方之智慧財產權或其他權利。

   (4) 商家之稅務相關事宜。

1. 完整協議：本條款（包含第一部分及第二部分），連同另行公告之商家隱私權政策、附件/附則（如金流服務附則）及本公司未來可能公告之所有平台規範或政策，共同構成商家與本公司間之完整協議。/附則（如金流服務附則）及本公司未來可能公告之所有平台規範或政策，共同構成商家與本公司間之完整協議。
2. 文件位階：除另有約定外，若本條款與其他附加政策、附件/附則之內容存有歧異，應以本條款之解釋為準。但就個人資料保護相關事宜，若商家隱私權政策有更具體之規定者，則優先適用該政策之規定。
3. 條款修改：本公司有權隨時修改本條款。修改後之內容將透過本平台公告或以電子郵件通知商家，並於通知中載明之生效日起生效，該生效日距離通知日不得少於十五日。若商家於修改公告後繼續使用平台服務，視為已同意接受修改後之條款。若商家不同意前述修改，應於生效日前依據第十條之約定終止交易服務，此為商家就條款修改所得主張之唯一救濟途徑。
4. 準據法與管轄法院：本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之任何爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
5. 若有任何疑問，請透過以下方式聯繫本公司：

   store.tt@tastetaiwan.com.tw